SERTA · TAMAN MOLEK · JOHOR BAHRU
保修、退换与售后服务
查看 Serta Molek 保修申请所需资料、产品问题及退换处理流程；具体保障以所购型号保修卡及适用权利为准。
具体型号的保障
保修期限、涵盖范围和处理安排应按所购型号随附的保修卡及购买凭证核对。不同产品及销售安排可能不同，请在付款前确认。网页不把其他国家或其他型号的保修承诺套用到本地产品。
申请时准备什么？
请提供订单或发票编号、购买日期、型号、尺寸、保修卡，以及产品、底座／床架和问题部位照片。团队会核对资料并说明是否需要检查及后续处理。提交资料不代表申请已获批准。
新加坡收货后的售后
请保留马来西亚购买凭证和型号保修卡。安排跨境检查、运输、维修或更换前，先与 Molek 团队确认适用保障、处理地点和费用；不自动承诺在新加坡本地免费上门或无条件跨境更换。
问题处理与适用权利
如有错货、运输损坏、产品问题或需取消／退换，请尽快联系团队并提供订单编号、购买凭证及问题照片。处理会按实际情况、已确认订单及适用的消费者权利进行；本页不排除不能依法排除的法定权利。