SERTA · TAMAN MOLEK · JOHOR BAHRU
Waranti, pemulangan & sokongan
Dokumen tuntutan waranti Serta Molek dan cara melaporkan masalah atau pemulangan. Rujuk kad waranti model dibeli serta hak terpakai.
Perlindungan model dibeli
Sahkan tempoh, skop dan proses waranti melalui kad waranti serta bukti pembelian model sebenar. Produk dan aturan jualan boleh berbeza; semak sebelum membayar. Janji bagi model atau negara lain tidak digunakan secara automatik pada produk tempatan.
Apakah dokumen tuntutan yang diperlukan?
Sediakan nombor pesanan/invois, tarikh pembelian, model, saiz, kad waranti serta foto produk, tapak/rangka dan bahagian bermasalah. Pasukan menyemak maklumat serta menerangkan pemeriksaan dan langkah berikutnya. Penyerahan dokumen bukan kelulusan tuntutan.
Sokongan selepas penghantaran ke Singapura
Simpan dokumen pembelian Malaysia dan kad waranti model. Sebelum pemeriksaan, pengangkutan, pembaikan atau penggantian rentas sempadan, sahkan perlindungan, lokasi dan caj dengan Molek. Lawatan tempatan percuma di Singapura atau penggantian rentas sempadan tanpa syarat tidak dijanjikan secara automatik.
Penyelesaian isu & hak terpakai
Hubungi pasukan dengan segera bagi barang salah, kerosakan penghantaran, masalah produk atau permintaan pembatalan/pemulangan. Berikan nombor pesanan, bukti pembelian dan foto berkaitan. Penyelesaian mengikut keadaan, pesanan disahkan dan hak pengguna terpakai; halaman ini tidak mengecualikan hak berkanun yang tidak boleh dikecualikan.